1. Organizator
Organizatorem systemu ankietowego jest Upinion – właściciel platformy do zbierania opinii klientów,
z siedzibą w Łodzi, działający jako dostawca technologii ankietowej dla partnerów biznesowych
(restauracji, hoteli, salonów i innych podmiotów usługowych), zwany dalej
„Dostawcą Systemu”.
Organizatorem akcji promocyjnej oraz administratorem danych osobowych uczestników akcji jest
podmiot korzystający z systemu Upinion (np. restauracja, hotel, salon)
– w tym przypadku Restauracja,
zwany dalej „Partnerem” lub „Organizatorem lokalnym”.
2. Cel akcji
Celem akcji jest w szczególności:
- zebranie opinii klientów o jakości usług świadczonych przez Partnera,
- analiza satysfakcji klientów i poprawa jakości obsługi,
- możliwość publikowania wybranych opinii w serwisie Google (opcjonalnie, dobrowolnie),
- przekazanie uczestnikom nagrody w postaci rabatu lub gratisu zgodnie z zasadami określonymi
przez Partnera w formularzu ankiety.
3. Uczestnictwo
- Udział w ankiecie jest dobrowolny.
- Warunkiem otrzymania nagrody (np. rabatu lub gratisu) jest prawidłowe wypełnienie ankiety.
- Wystawienie opinii publicznej w Google jest całkowicie dobrowolne i nie wpływa na możliwość
otrzymania rabatu lub gratisu.
4. Zasady działania systemu Upinion
Uczestnik po zeskanowaniu kodu QR lub wejściu w podany link strony wypełnia ankietę, podając m.in.
ocenę w skali gwiazdkowej oraz krótkie odpowiedzi.
System działa w następujący sposób:
-
Opinie pozytywne (np. 5 gwiazdek, a w niektórych ankietach 4–5 gwiazdek): uczestnik może otrzymać
dodatkową prośbę o wystawienie opinii publicznej w Google.
-
Opinie neutralne lub negatywne (np. 1–4 gwiazdki, a w niektórych ankietach 1–3 gwiazdki):
uczestnik proszony jest o uzupełnienie prywatnego komentarza dla Partnera, w którym wskazuje
elementy wymagające poprawy. Komentarz ten służy wyłącznie celom analitycznym i wewnętrznym.
-
Uczestnik zawsze ma możliwość wystawienia opinii publicznej w Google, niezależnie od wystawionej oceny.
-
Dostawca Systemu (Upinion) nie ingeruje w treść opinii wystawianych w Google i nie dokonuje ich
edycji, usuwania ani modyfikacji.
5. Nagrody
-
Każdy uczestnik, który wypełni ankietę, otrzymuje rabat lub gratis zgodnie z informacją
przedstawioną w formularzu ankiety.
-
Nagroda (rabat/gratis) przyznawana jest za udział w ankiecie, niezależnie od treści oceny
i komentarza.
-
Rabat/gratis można wykorzystać zgodnie z zasadami określonymi w komunikacie w formularzu
(np. ważność 7 dni, jednorazowe wykorzystanie).
6. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych uczestników jest Partner (podmiot świadczący usługi, z którego
lokalu pochodzi kod QR lub link do ankiety).
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności
dostępnej w ankiecie.
Upinion jako Dostawca Systemu pełni rolę podmiotu przetwarzającego dane na zlecenie Partnera.
7. Odpowiedzialność
-
Dostawca Systemu (Upinion) oraz Partner nie ponoszą odpowiedzialności za działanie systemu Google
ani za sposób prezentacji opinii publicznych w wyszukiwarce i Mapach Google.
-
Partner zastrzega sobie prawo do zakończenia lub zmiany warunków akcji w każdym czasie,
z zachowaniem praw nabytych przez uczestników.
8. Klauzula ochronna
W przypadku sprzeczności niniejszego regulaminu z obowiązującymi przepisami prawa,
zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
9. Postanowienia końcowe
- Udział w akcji oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
-
Partner zastrzega sobie prawo do zakończenia lub zmiany warunków akcji w każdym czasie,
z zachowaniem praw nabytych przez uczestników.
-
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
11. Kontakt
Zamknij